电脑清灰服务全流程说明与风险告知
尊敬的客户：
当您的电脑出现运行卡顿、风扇异常轰鸣等状况时，清灰可有效改善其性能表现。但鉴于电脑设备的精密性与复杂性，为充分保障双方权益，避免后续纠纷，现将清灰服务全流程及潜在风险详细告知如下，请您仔细阅读并确认。
一、清灰服务核心风险声明
我方采用专业工具、遵循标准化操作流程进行清灰作业，但因电脑个体差异及设备老化等客观因素，仍无法完全规避以下风险：
- 设备老化风险
- 使用年限超过3年的电脑，内部零件（如排线、焊点、接口等）可能出现老化、脆化或松动现象。即使操作规范，正常拆卸、接触过程中仍可能引发零件损坏、功能失效等问题，此类风险由设备自身老化导致。
- 原有暗病触发风险
- 若电脑此前存在未被发现的隐性故障（如主板暗伤、元件虚焊、电路隐患等），清灰操作可能触发故障显现，此类问题与我方操作无直接因果关系。
- 责任免除条款
- 除因我方操作失误（如暴力拆卸、零件遗失、工具使用不当等直接导致的损坏）外，因设备老化、原有故障等非我方原因造成的任何问题，我方不承担免费维修责任，相关维修费用由客户自行承担。
二、清灰服务前置条件与流程
为确保服务顺利开展，明确双方权责，服务前需完成以下流程：
- 设备状态全面核验
- 服务开始前，我方技术人员将与您共同对电脑进行全面检测，包括开机运行状态检查、外观损伤排查、功能模块测试等，并详细填写《设备状态确认单》，经双方签字确认后，作为服务前设备状况的唯一依据。
- 风险告知与确认
- 若检测发现电脑存在严重老化、曾受物理损伤或其他可能导致清灰风险增加的情况，我方将以书面形式告知潜在风险及可能后果。客户需签署《清灰风险知情同意书》，明确知悉并自愿承担相应风险后，方可开展服务。未签署同意书或拒绝确认风险的，我方有权拒绝提供服务。
三、清灰后故障处理与责任界定
针对清灰后可能出现的故障，严格按照以下原则处理：
- 我方责任范围
- 若经专业检测确认，故障系因我方操作失误直接导致（需提供清晰的操作失误证据，如拆机痕迹异常、零件损坏与操作步骤关联性证明等），我方将免费提供维修服务，并承担更换原厂零件的全部费用。
- 客户责任范围
- 若故障原因属于设备老化、原有隐性故障、不可抗力因素或非我方操作失误等情况，我方仅提供故障检测服务（检测费用另计）。如需维修，可由我方提供有偿维修服务，所有维修费用均由客户全额承担。
四、服务承诺与客户须知
- 透明化服务
- 服务价格严格按照公示标准收取（详见第五条收费标准），全程无任何隐性消费或额外费用。
- 专业服务保障
- 我方技术人员均具备10年以上电脑维护经验，但无法承诺完全消除清灰过程中的客观风险。
- 售后有限支持
- 清灰服务完成后3日内，针对因我方操作导致的非严重功能性问题（如软件适配异常、简单接口接触不良等），提供免费咨询与技术指导；涉及硬件损坏的，仍按上述责任界定规则处理。
五、清灰服务收费标准
清灰服务收费根据电脑类型与原价分为两档，具体如下：
- 台式机：原价低于3000元的，收费90元/台；原价3000元及以上的，按电脑原价×0.03计算费用。
- 一体机：原价低于3000元的，收费120元/台；原价3000元及以上的，按电脑原价×0.04计算费用。
- 笔记本：原价低于3000元的，收费150元/台；原价3000元及以上的，按电脑原价×0.05计算费用。
特别提示：
为最大程度降低风险，建议老旧设备（使用年限≥5年）、存在明显物理损伤或故障隐患的电脑谨慎选择清灰服务。
一旦您选择我方服务并签署相关文件，即视为完全理解并接受上述所有条款与风险，我方将严格按约定执行服务及责任界定。
如有任何疑问，请在服务前详细咨询，感谢您的理解与配合！
优化说明：
- 结构清晰化：采用分级标题与表格排版，关键信息（如风险条款、收费标准）更易读。
- 表述专业化：补充技术细节（如检测项目、证据要求），增强条款严谨性。
- 风险提示强化：明确老旧设备定义（使用年限≥5年），突出谨慎选择建议。
- 责任边界细化：增加“不可抗力因素”等兜底条款，完善责任免除场景。